• Hlavní stránka
  • Ceník
  • Telefony
  • Telemarketing
  • Veřejná ústředna
  • Kontakty / Contacts
  • ADMINISTRACE

Uncategorised

Written by Radek Hemelík on 27. únor 2026. Posted in Uncategorised.

Hlavní stránka

Vítejte na stránkách telefonie přes MySOFT.cz !

na tomto webu máte možnost seznámit se s naší nabídkou telefonování přes internet a rovnou si služby objednat.

Naše zkušenosti v oblasti telefonování (nejen) přes internet jsou od roku 1996 a provedli jsme řadu instalací ústředen, serverů i koncových stanic. Dnešní doba přeje internetu a spolu s tím i telefonování přes internet. Na první pohled se nic nemění. Na stole, nebo na zdi je běžně vypadající telefonní přístroj se sluchátkem, tlačítky a displejem. Má běžné telefonní číslo, které je přímo vázané na danou lokalitu, tak jako dříve u starého, analogového připojení. Výhodou ale je, že se nemusí na zřízení přípojky čekat, samotné zřízení nic nestojí, není nutné tahat kabel od ústředny až k přístroji (přístroj se připojuje k běžné počítačové síti), kvalita zvuku hovorů je mnohem vyšší a ceny jsou proklatě nízko.

Digitální linka přes internet má ale mnohem více výhod, než jen ty základní. Čísla v naší síti a v propojených sítích (jsou jich desítky) si vždy volají zcela zdarma. Jde o statisíce telefonních čísel, na které Vás volání nebude stát ani korunu. Naše linky ale umí ještě více, nejlépe pokud je vás více. Můžete pracovat z domova (HomeOffice) a stále být na svém pracovním čísle. Telefon umí všechny funkce, které se ve firmách používají na pobočkových ústřednách (přepojování, skupinové zvonění, fronta, menu, konference a plno dalších funkcí). Svou pevnou linku navíc můžete mít i v mobilu (klidně současně na stejném čísle) a díky datům bezplatně hovory přijmete, i když nejste u pevného přístroje naprosto kdekoliv.

Nejste vázáni na pevnou linku.

V případě, že si nainstalujete do mobilu aplikaci pro voip (k dispozici jich jsou stovky, doporučujeme Sipnetic) a provážete si ji se svým číslem, pak jste na svém pevném čísle k zastižení i na mobilu, pokud máte dostupná data. Klidně současně na obou a na stejném čísle - budou zvonit oba současně a je pouze na Vás, zda hovor přijmete na mobilu, nebo na pevném přístroji.

Firmy, které mají více zaměstnanců, kteří například vyřizují zákaznickou podporu, nebo obchodní aktivity uvítají, že na jediném společném čísle bude současně vyřízeno klidně i stovky hovorů současně (pomocí skupinového vyzvánění, nebo pomocí fronty hovorů). Hovory lze posílat postupně dle vytížení operátorů, nebo klidně zvoní všichni, dokud to někdo nezvedne první. Variant je spousta. Pokud operátor sám volá zákazníkovi, je možné buď zákazníkovi zobrazit společné číslo, nebo přímé číslo operátora, jelikož každý má své nezávislé pevné telefonní číslo. Je možné zřídit i neomezený počet interních (neveřejných) čísel, která se mezi sebou dovolají a ven volají pod společným číslem. Umíme Vám poskytnout naprosto všechny možnosti, které existují. Naše výkonná ústředna dokáže vyřídit tisíce hovorů současně. Naše konektivita mezi operátory a poskytovateli je velmi silná a zálohovaná. Vždy se dovoláte a vždy se dovolají Vaši zákazníci k Vám. Je také možné si k nám převést své telefonní číslo od jiného operátora.

  • Zobrazení: 6

Written by Radek Hemelík on 27. únor 2026. Posted in Uncategorised.

Veřejná ústředna

Vytvořili jsme pro Vás bezplatnou, veřejnou digitální telefonní ústřednu na protokolu VoIP. Úplně všechna telefonní čísla si v rámci ústředny volají zcela zdarma. Na jeden zaregistrovaný účet si vytvoříte tolik linek, kolik jen potřebujete. Všechny linky jsou interní, tedy nemají veřejné telefonní číslo, ale lze se na ně dovolat i zvenku pomocí společného telefonního čísla.

Příchozí hovory z venku

Zavoláte na číslo 266 266 365, nebo 910 081 222. Hovor zvedne automat, který Vás vyzve k zadání čísla linky a stisku klávesy křížku (#). Následně je hovor spojen na konkrétní linku. Pokud chcete vlastní telefonní číslo, lze jej za příplatek přiřadit konkrétní lince, nebo lze za příplatek zřídit skupinu pro společné vyzvánění (funkce call centra), případně je možné za příplatek zřídit i frontu hovorů, IVR menu, konference a další funkce.

Všechny hlavní funkce, které potřebujete pro volání v rodině, firmě, nebo týmu jsou bezplatné. Příplatkově lze přidat funkce, které se čerpají z kreditu. K fungování bez příplatkových služeb kredit není potřeba.

Služby zdarma

  • Neomezený počet interních linek (klapek)
  • Hlasová schránka, včetně zasílání vzkazů e-mailem jako příloha
  • Běžné nastavení linky (pojmenování linky - zobrazuje se ostatním na telefonech při volání, heslo, PIN hlasové schránky, přesměrování, funkce DND - nerušit, čekání hovoru - druhý hovor na lince
  • Funkce Find me / Follow me (dohledání na dalších linkách)
  • Funkce příjmu FAXu
  • Funkce UCP (User control panel - přes web máte možnost ovládat linku)
  • Funkce diktafonu (nahrajete si vzkaz a ten se odešle e-mailem)

Sdílené funkce ústředny

  • Parkování hovorů
  • Předávání hovorů kterékoliv jiné lince
  • Konference (konferenční místnosti - dostupné i z veřejných telefonních čísel zdarma, nebo přímé spojování konkrétních konferenčních hovorů, konkrétních linek)
  • Přesný čas
  • Buzení telefonem
  • Tísňová volání
  • Volání na zelené linky

Příplatkové služby

  • Příchozí geografické číslo dle Vaší lokality, nebo negeografické (nomadické) číslo ve tvaru 910XXXXXX.
  • Odchozí hovory dle ceníku (vyžaduje vlastní příchozí číslo, nebo se použije číslo společného, jako je na příchozí hovory)
  • Funkce IVR menu - nabídka pro roztřídění hovorů (stiskněte 1 pro, 2 pro..), včetně generování hlášení
  • Funkce fronty hovorů s vlastní hudbou a hlášením
  • Funkce skupinového vyzvánění
  • Funkce interkomu (bez zvednutí možnost mluvit do více IP telefonů)
  • GSM brána (vlastní mobilní číslo pro příchozí, nebo odchozí hovory a SMS)
  • Zprostředkování výhodné zelené linky, případně jiných barevných linek
  • Výběr čísla (čísel, nebo celých řad) na přání

UPOZORNĚNÍ

Služba je poskytována bezplatně, nelze ji nárokovat, nebo reklamovat případné nedostatky. Jde o zátěžový test před spuštěním jiné ostré služby. Vyhrazujeme si právo na rušení nepoužívaných linek, nebo celých účtů a účtů u kterých bylo zjištěno zneužití služby. V případě, že si uživatel zarezervuje zbytečně velké množství linek, které nebude používat, vyhrazujeme si právo na jejich odebrání a uvolnění ostatním uživatelům. 

V případě nepoužívání služby déle, než jeden rok je účet zrušen, nebo jsou zrušeny linky, které se déle, než jeden rok nepřihlásily k síti.

Služba je poskytována tak, jak je ("as is"), bez jakékoliv záruky funkčnosti, nebo garance dostupnosti. Provozovatel může službu kdykoliv omezit, nebo zcela zrušit. 

Testovací období je plánováno nejméně do 31.12.2027. Po této lhůtě bude buď prodlouženo, nebo může být služba upravena. V případě zpoplatnění bude stávajícím uživatelům nabídnuta výhodnější varianta aktivace, než bude běžná varianta pro nové registrace. Původním uživatelům následně zůstane zachován číslovací plán i pravidla a nastavení. 

Aktuálně nemáme ale v plánu službu měnit, spíše předpokládáme prodloužení testů na podstatně delší dobu. Vítáme testery a nadšence do telefonních ústředen.

 

  • Zobrazení: 6

Written by Radek Hemelík on 27. únor 2026. Posted in Uncategorised.

Telemarketing

Naše VoIP oddělení nabízí i služby aktivního a pasivního telemarketingu pro Vaši firmu. Můžeme Vám zajistit technické prostředky pro vyřizování hovorů u Vás, Vašimi zaměstnanci (klidně i z domova v rámci Home Office), nebo můžeme nabídnout služby námi připravovaného call centra, kde by Vaše hromadné hovory vyřizovali naši operátoři. Každý operátor má své telefonní číslo, na které se může případně znovu zákazník dovolat, nebo lze vystupovat pod jedním konkrétním číslem za všechny. Je možné i použít GSM brány s neomezeným tarifem pro zefektivnění nákladů na odchozí hovory. Nejsme ničím omezeni, naše ústředny zvládají tisíce hovorů současně - Vy nemusíte investovat do jejich pořízení, ani do konektivity a pronájmu či koupě telefonních čísel, jelikož jsme to vše již zajistili a perfektně odladili za Vás.

Aktivní telemarketing

Poskytneme Vám dostatek telefonních čísel, nebo i operátorů, kteří budou aktivně telefonovat Vašim zákazníkům na základně poptávky. Stačí nám dodat podklady (seznam osob k obvolání a materiál, který operátoři potřebují k zaškolení pro úspěšné vyřízení hovorů). Vše lze dodat i online v čase tak, jak se poptávky vytvářejí. Výstupem může být přidání objednávek do formulářů, nebo třeba i jen poskytnutí potřebných informací, dohledání v databázi, ověření a jiné aktivity dle Vašeho požadavku. Umíme dodat potřebné online nástroje, vytvořit online formuláře, kterými by se naplňovala databáze, nebo i celý eshop. Ceník hromadných hovorů umíme zajistit tak, aby cena byla velmi zajímavá a výhodnější, než u běžných tarifů. V rámci aktivního telemarketingu volají operátoři zákazníkům. Tato služba je vhodná pro vyřizování poptávek, ověřování objednávek, vyžádanou nabídku produktů a služeb.

Hovory mohou vyřizovat Vaši zaměstnanci u Vás v provozovně, nebo i z domova / mobilu (klidně přes data - bez navýšení nákladů - naše linky VoIP fungují kdekoliv). Případně je možné použít služby námi připravovaného call centra, kde hovory vyřídí naši zkušení operátoři.

Pasivní telemarketing

Zajistíme dodatek linek pro operátory, vstupní čísla pro hromadný příjem hovorů (na jednom telefonním čísle se dovolají klidně tisíce volajících současně), optimální rozložení zátěže mezi operátory (existuje spousta algoritmů, jak hovory mezi operátory distribuovat). V rámci pasivního telemarketingu volají zákazníci Vám a operátoři plynule vyřizují příchozí hovory. Tato služba je vhodná pro zpracování zájmu zákazníků na základě inzercí, reklamních spotů v rádiu a TV. Máme letité zkušenosti s vyřizováním hovorů i pro TV shopy, kdy během několika minut volají i stovky zákazníků. I zde je možnost, aby hovory vyřizovala Vaše, nebo naše parta.

Služby

  • Umíme zajistit školení operátorů tak, aby zvládli úspěšně vyřizovat hovory
  • Umíme zajistit dostatečný počet operátorů
  • Operátoři mohou být fyzicky v našem call centru (kapacita 30 operátorů), nebo v rámci Home Office doma (teoreticky neomezený počet), nebo i na mobilu - vždy poznají, o jaký hovor se jedná
  • S operátory trénujeme a následně kontrolujeme jejich činnost pomocí zkušebních a tréninkových hovorů.
  • Všechny hovory je možné monitorovat živě přímo během hovoru, nebo později z nahrávek.
  • Do hovorů je možné zasáhnout, nebo si hovor "přitáhnout" k sobě a vyřídit jej.
  • Operátoři mohou hovory pauzovat (zákazníkovi hraje hudba, dokud operátor nevyřídí, co je potřeba)
  • Během hovoru se může operátor nezávisle poradit s jinou osobou, nebo na danou osobu hovor přepojit
  • Během čekací doby hraje Vámi vybraná hudba a pravidelně se zákazník informuje o průměrné čekací době a pořadí ve frontě (lze vypnout)
  • V případě překročení nastaveného čekacího limitu je možné hovor přesměrovat jinam, nebo do hlasové schránky
  • Možnost online rozpoznání zákazníka a jeho přesměrování v rámci VIP přístupu přímo na konkrétního obchodníka
  • Každý operátor může (ale nemusí) využít funkce NERUŠIT (pro dočasnou pauzu), PŘIHLÁSIT SE K PŘÍJMU HOVORŮ, ODHLÁSIT SE OD PŘÍJMU HOVORŮ, funkci dohledání (pokud není na své lince, systém jej může zkoušet zastihnout na jiné, nebo i na mobilu apod).
  • Poskytujeme podrobné přehledy ohledně vyřizování hovorů, práce operátorů, jejich efektivity a vytížení, kompletní výpisy hovorů včetně odkazu na nahrávku u každého z nich. Vše lze online filtrovat pomocí přehledného webového rozhraní přímo z ústředny.
  • Zajistíme profesionální nahrávky pozdravů, hlášení, podkresů a dalšího zvukového obsahu (máme vlastní studia i lidi - naše společnost provozuje několik rádií a TV), případně zajistíme převedení textu na hlas pomocí TTS (k dispozici jsou jak bezplatné, tak kvalitnější placené systémy převodu textu na řeč). Funkce TTS umíme i ONLINE během hovoru - lze tedy automatizovaně přečíst generované texty - například stav zákaznického kreditu apod.
  • Zajistíme geografické (z Vašeho kraje), negeografické (910x) i speciální číslo. Podporujeme i zelené, barevné linky a linky se zvýšeným tarifem.
  • Podporujeme propojení s webovou službou (například placený videochat / vzdálená plocha), kdy se po skončení hovoru daná webová služba odpojí na pokyn operátora, nebo automaticky.
  • Experimentujeme s AI pro zapojení v rámci telefonie a máme již celkem zajímavé výsledky.
  • Máme vlastní vývojový tým pro výrobu webových aplikací, aplikací pro systém Windows / Linux / Andorid /iOS.

IVR

V rámci příchozích hovorů nabízíme i možnost základního roztřídění hovorů pomocí IVR hlasové nabídky. Zákazník si tak může hned na začátku hovoru vybrat, zda chce hovořit s obchodním oddělením, nebo zákaznickou podporou, nebo zda využije větvený systém hlasového asistenta - FAQ, či cokoliv jiného.

Kontakt

Pro konkrétní nabídku potřebujeme znát alespoň základní představu, kterou máte ohledně požadavků na službu. V této věci je lepší pro prvotní kontakt použít e-mailovou podporu na adrese Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript., kde s Vámi probereme požadavek, nabídneme možnosti a následně vytvoříme a odešleme i konkrétní cenovou nabídku.

 

  • Zobrazení: 4

Written by Radek Hemelík on 27. únor 2026. Posted in Uncategorised.

Kontakty / Contacts

Kontaktní údaje

BroadCaster, s.r.o.
IČ: 23499141
Datová schránka: ikwr3ij
Číslo telekomunikační licence: ČTÚ 5052.
Zapsána: Spisová značka: C 54302 vedená u Krajského soudu v Ústí nad Labem
Nová Výstavba 218.
435 21 Obrnice

FIO bankovní spojení: (hlavní účet)
Číslo účtu: 2303272846 / 2010
IBAN: CZ81 2010 0000 0023 0327 2846
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

AirBank bankovní spojení: (vedlejší účet)
Číslo účtu: 3432102012 / 3030
IBAN: CZ7030300000003432102012
BIC/SWIFT: AIRACZPP

Kontaktní adresa:
MySOFT.cz
Skyřická 8.
434 01 Most

Telefon: +420 - 4111 90 111 (zákaznická podpora)
Telefon: +420 - 4111 92 111 (nabídka - přepojovací menu)

FAX: +420 - 4111 98 800 (NONSTOP)

Kontakt: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript., Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. 
Fakturace: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. 
web: www.broadcaster.cz 

Poskytovatel geografických telefonních čísel v tomto rozsahu:

Řada telefonních čísel: 4111 90 100 - 4111 90 199
Řada telefonních čísel: 4111 98 100 - 4111 98 199
Řada telefonních čísel: 4111 98 800 - 4111 98 899

Samostatná telefonní čísla:

  • 4111 92 111
  • 477 577 986
  • 477 577 958
  • 477 577 968
  • 477 577 903
  • 222 764 111
  • 4111 90 005
  • 4111 900 44
  • 4111 91 700
  • 4111 91 777
  • 4111 92 200
  • 4111 92 221
  • 4111 92 222
  • 4111 92 223
  • 5111 400 66
  • 55 88 400 77
  • 598 598 555
  • 266 266 365
  • 910 081 222

Základní konektivitu čísel nám poskytuje operátor Odorik.cz. Vlastní telekomunikační licence u ČTÚ pod číslem licence: 5052.

  • Zobrazení: 6

Strana 1 z 2

  • 1
  • 2
© 2026 Wilson Joomla Template by Joomlead
Powered by Gantry Framework
  • Hlavní stránka
  • Ceník
  • Telefony
  • Telemarketing
  • Veřejná ústředna
  • Kontakty / Contacts
  • ADMINISTRACE